中小企業主的網路行銷思維面面觀(1)-不要用實驗的心態去面對

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近日來,幾乎很少在對外演講了,大概都把心思放在專心的替客戶經營網路行銷的工作上,但仍有機會接觸到不少中小企業的企業主,而總和從過去的工作經驗,然後軟協的網路行銷顧問派案,以及演講還有合作的企業之後,找出了目前中小企業主大部分面對網路行銷所採用的態度以及方式。

會特別把它寫出來是因為,我知道有許多在這些中小企業底下負責網路行銷及業務的工作人員們,所面對的許多問題及困難,同事,也讓即將要踏入這門行業的朋友們,先給你們一點預防針,也提供一些建議給你們。

沒有資源,怎麼做事情?
這是許多剛進入中小企業時,蠻多部分的網路行銷負責人所面臨的問題。
中小企業通常不算非常大,本身已經有既有的通路,可能是批發、貿易或是固定的實體通路與店面,想要嘗試性的執行網路行銷,於是,會找一、兩個也許有點經驗,或是完全沒有經驗的大學應屆畢業生來執行與操作,而大部分都是選擇用最節省的方式來執行,而所謂最節省的方式往往是免費的方式。

如果有當過兵的朋友應該都會遇到這個情形,通常是沒有雞就把雞生出來,沒有蛋就把蛋生出來,少了棉被或裝備,也要無中生有的找出來,不管是用偷的,用作的,用任何方式都可以,只要有就好了。

不過,當兵是一種反正在怎麼樣總有一天會退伍的心態,不過網路行銷可不是這麼一回事。
的確,免費的行銷方式有很多,也千變萬化,但是如果完全沒有資源的情況下,要能夠有即時性的成效,難度真的高很多,相對所需花費的時間也更多,所以有不少相關的從業人員,在面對這種無米之炊的壓力之下,最後都會黯然的離開作為結束,坦白說,這樣對整個網路行銷環境來說,還真的是一種負面的影響阿。

而今天要談的第一個事情就是:「網路行銷,不要用實驗的心態去面對

1.一人部門
有部分中小企業主會用一人部門的方式來實驗網路行銷的可行性,一人部門其實問題很大,這樣的人通常如同整個公司的孤兒一樣,要找人商量也找不到,需要任何資源也找不到,通常隸屬在一個很奇怪的部門管轄底下,上級通常也不太了解,也不太重視,於是,這樣的人到最後只能交差了是,即使滿是企圖心,碰壁到最後,也會無心在努力下去。

如果真要節省人力,至少要有兩個人,而其中最好有一個有點經驗的人,而這樣的部門最好直屬最高層管轄,有事情直接上報,不管好或不好,最上級都會知道,不然到最後,這個部分人一走,也就結束了,再來考核說部門成效不彰,也未免太過苛責了。

2.兼任多職
另一種會發生的狀況就是這個,通常會派一個看起來可能比較閒或比較有能力的人來兼任這個職位,而這個人就會面臨不知道該顧好原本的工作,還是要做好心的工作的狀況。

兼任永遠只是兼職,要把兼職的事情做好本來就不容易,更何況網路銷售及行銷的事情非常繁瑣,甚至需要很多時間的操作與觀察,而兼職的人往往沒辦法顧及好原本的工作,也就更難把新的工作做好了,這樣到最後績效考核的時候,這樣的人就會提出「一個人只能做好一件事的問題」,然後結果仍會不了了之,對整個部門的營運絕對難有真正的成效。

3.避免人情
中小企業主經常發生人情的壓力,有可能因為這樣,做了一個不知道為什麼的網站,做了不知道成效的行銷,只為了人情。
即使是人情,多少也應該要做些正確的評估,多參考一些人的意見,經過審慎的思考之後,再去完成應該完成的事情,至少人情能做,也能把事情做好,不然最後浪費了錢,也真是白費到底了。


4.預算投入
如果不投入預算的話可行嘛?
我的執行經驗來說,完全不投入預算是不可能的事情,但絕對可以精簡預算,精簡到非常低的程度,只要用心的去了解與長時間的執行,這絕對可以做的到的。

但往往中小企業會以能做就做,不能做就不做的方式來評估作法與可行方案,如果企業本身已經有相當的品牌力,那也許就可以輕鬆點,不過如果再完全沒有品牌力的情形下,多少需要點預算去執行會是比較可行的。

建議是,再執行之前先做較完整的資訊蒐集與評估,然後可以漸進式的完成一個部分一個部分完成,不用一下子投入太多,就一點一點的來做。

5.被動執行
有部分的中小企業主會發生一個狀況,通常網站被批評了,商品照片被批評了,文案被批評了,才會選擇去做修正,才會回頭去找下面負責人,但罵完之後做了什麼?又該怎麼做?卻沒有一個正確的方向。
網路行銷主動遠比被動來的好,不要等對手全部都投入了之後你在跟著做,這樣永遠只能在後面跟著別人做,第一批客戶永遠會被別人所擁有,那麼網路行銷的力道需要花的更多才能夠更有成效,這樣反而沒有真正節省到預算,而是要花更多的預算才有辦法獲得了。

不要用實驗性的心態來面對網路行銷,其實指的就是,一旦要投入網路行銷,至少希望能夠做出成效,也知道自己做了什麼,得到了什麼,不要想著先實驗看看,有沒有沒關係,這樣網路行銷就很難真正做的好了。

這一系列我希望能夠寫出一下目前產業大部分遇到的問題,也希望能夠給要投入這個產業的朋友一些比較真實的現況,還有也能夠提醒一些企業主,能夠真正的做好這個領域能有所成。

(撰文:小王子,歡迎轉載,請註名作者以及本文原始網址)
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About Akiraken Chiu

版主:小王子(本名:邱明憲)。彰化人、國際領隊、旅遊作家。擅長島嶼旅遊以及彰化旅遊,目前同時進行彰化旅遊環境改善與推廣,並以旅咖啡為基地,服務更多來到彰化的旅人。,每年仍計畫不斷旅行島嶼,累積更多旅遊經歷,並定期開團。
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2 意見 :

Alex 提到...

真是心有戚戚焉...

匿名 提到...

我也深表同感...