在網路行銷之前,應先擺脫人情的行銷

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照片攝於金門模範街


最近,因為協助家中開店的關係較常回到彰化的老家,也較常跟許久未見的朋友及附近鄰居長輩打招呼及聊天,而在一個偶然的機會下得知,過去在跟家人有較好關係的鄰居作的是海產買賣,也開始有網站進行網路銷售,於是在職業病發作的情形下,便詳細的去看了這個網站。

看完網站之後發現,網站整個畫面設計相當貧乏,並且動線有問題,購買方式寫的不清楚,購物車的作非常不友善,再加上唯一的廣告只有yahoo的關鍵字廣告,整個網路銷售的成積極差。

在詢問長輩之後才知道,這個網站是長輩同一個社會社團的社友所協助架設,而且也花了不少費用,但說起會作網路銷售的原因,長輩也不清楚,只知道社友提了就作了,卻不知道為什麼而作,作了到底得到什麼。

目前在傳統產業中,最常發生的狀況就是如此,企業主在被人情或友情的壓力之下去執行網路銷售,但卻不去瞭解為什麼而作,作了些什麼,應該怎麼要得到更好的結果,單純只是花費而滿足人情,卻失去了執行網路銷售重要的關鍵因素,各位在網路上搜尋的時候也時常看到不知所云的電子商務網站,也就是因為這樣而形成的。

在執行網路銷售前,要如何避免這種人情的行銷方式,有一些建議可以給各位做為參考。

1.確認網站功能及詳細網站頁面配置
在網站製作之前,要服務公司先提出詳細的網站功能及頁面配置,確認一下這些功能是否是需求的,而需求的功能有沒有包含在內,在還沒瞭解狀況下,先不要確認執行,以避免執行後無法修改的問題。

2.多接受一些建議及比較
在執行之前,先多聽一些朋友建議,也請教一些朋友的經驗,光聽一個人講是不對的,沒有百分之百一定成功的模式,而是需要多方聽從意見,並找到自己想作的方式以及較正確的模式,別人的失敗經驗,可作為借鏡。

3.較完整的行銷方式與規劃
行銷方式有許多種,如果僅用一種行銷模式的話,就如同把雞蛋全放在一個籃子裡,只要沒有,就全盤皆輸了,所以網路行銷規劃需要多種嘗試及測試,用各種不同的方式來作,才有辦法找到最好的方式,如果僅提出一種行銷方式的話,不要輕易的答應及嘗試。

4.商品攝影及上稿的基本知識
商品攝影及上稿通常是傳統產業最弱的一環,但也是最容易克服一件事情,在那之前,要先確認誰來負責商品的攝影,誰來負責寫文案及上稿,如果自己沒有人可以執行,那有什麼單位可以協助執行,如果資訊服務公司無法給予這方面的意見的話,就需要在三思這個合作,或者,至少也應該找這方面的專業人事或有經驗的朋友來詢問,才不會網站架設完畢之後,過了幾年內容還是一樣,網站上就又多了一個孤兒網站了。

5.確保彈性的合約
合約的簽訂必須要確認有彈性的修正,如果作的不好可以有什麼彌補的方式,當效用不好的時候,有什麼方式可以修改或解除合約,這其實不單單只是在保護企業方,也是在保護服務商,因為當企業商有問題的時候,服務商也可以藉此中斷合約以避免雙方過多的浪費時間、人力與金錢,所以在那之前,一定要確保有彈性的合約與雙方對合作合約的共識。

6.多花點時間去看網站
如果不懂網站就要多花點時間去看網站,不單單只是看自己的網站,也要看看別人的網站,多花點時間看別人的網站,便能找到自己的問題,多花點時間看自己的網站,也能夠瞭解自己網站的優點及缺點,一般企業主都是網站製作完畢之後就不在去看網站了,如果企業主本身都不去關心,要其他人去關心,也是更難的事情。

其實人情的行銷讓傳統產業的企業主願意踏入網路銷售的絕對是好事一件,但是既然要踏入網路銷售,就應該要好好的去思考,好好的去作,決不是在人情壓力下去完成,卻又回頭抱怨毫無成效,然後又放棄了網路銷售的機會,只要傳統產業的企業主願意多用點心,這樣的循環將會是電子商務產業的正向發展機會。

(撰文:小王子,歡迎轉載,請註名作者以及本文原始網址)
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About Akiraken Chiu

版主:小王子(本名:邱明憲)。彰化人、國際領隊、旅遊作家。擅長島嶼旅遊以及彰化旅遊,目前同時進行彰化旅遊環境改善與推廣,並以旅咖啡為基地,服務更多來到彰化的旅人。,每年仍計畫不斷旅行島嶼,累積更多旅遊經歷,並定期開團。
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1 意見 :

拆組達人 提到...

我想不只是網站架設有許多人情站,保單、健康食品等也有許多人情單及人情食品!
願意花錢作這些人情的人,我想大多也不在乎成效如何,只是「作個人情」而已!