面對失敗的勇氣


在上週結束了忙碌的九月份之後,開始進入另一個忙碌的10月,不過這個月份主要都是工作的忙碌,而非突發事件與情緒狀況。
週一早上例行週會到總經理發言時突然開始談一家旅行社也預備結束營業的事情,他拿起了一封信,逐字逐句的念起,認真聽完了這封信的內容,卻讓我覺得這家旅行社的老闆讓我由衷的感佩,我想將這封信公開給大家看,但我把名字的部分都刪掉,雖然之後大家應該都會知道,但避免這件事情有太多提前引起的效應,我還是必須要把名字及較為敏感的部分給拿掉。


以下為信件的內容

親愛的朋友:
XX旅行社決定在96年10月31日結束營業,我們要很坦白的向您說明原因。
數年來,消費形態日趨兩極且速度極快,XX有在轉型,仍追不上市場變化的速度,常聽說商場如戰場,理應再戰再堅持至最後一刻。本人身為公司經營者,保護員工與股東更是我們最重要的責任,縱然再過幾年轉型有成,屆時必定傷痕累累,如果轉型不成,勞資雙方會受傷至不可收拾,我們必需誠實告訴您,後者可能性大於前者。幾經深思及股東討論,我們決定急流勇退,這個決定極為艱難,走向不可測的未來? 或保護員工及股東? 或維護我們兩人的面子與尊嚴? 如何抉擇真是令人天人交戰,實際上是面臨此生最重大的道德挑戰。我們最後的決定,面子與尊嚴及硬闖未知的風險,不能是首要選擇,保護多數人權益最為重要。
  公司開幕迄今,大部分時間處於順利狀態,曾自以為經營能力不錯,這幾年來深深檢討自已,原來這是拜景氣佳、優秀員工、同業朋友指導、航空公司協助之功,自已的能力原來非常平凡,請朋友們原諒我們曾經的無知。
  許多年來員工努力工作,XX在業界有了知名度與形象,因我們能力不足而結束深感羞愧,對不起員工及股東,對不起所有支持XX的朋友。對於員工的退休金、遣散費,公司各項應付款及已開出支票,公司會以一貫負責任的精神妥善處理,與XX有簽旅遊契約的客戶,公司絕對履約,我們可以縮衣節食不能留下話柄。
之前有數家結束公司的同業經營者,對原來公司有人念念不忘,更多人從此絕口不提,不管前者或後者,這些痛心事外人都不便去碰觸。公司結束比公司成立其難度高出極多,朋友們都在行駛安全的萬年船,如能以我們的經驗為鑑,時時警惕不要步我們的後塵,這是我們敢於自行碰觸痛處到幾乎沒有保留的目的。
我們在旅行業工作33年,經歷這個行業的所有演變,受到同業朋友指導、航空公司協助、股東支持,員工愛戴,感到人生非常豊富及溫暖,常覺得無以回報為憾,謹向各位朋友致萬分感謝及歉疚之意。最希望現在的好朋友以後仍是好朋友,這是我們最大的心願。


在面臨旅行社倒閉風波不斷的同時,這封信卻讓我看見了一絲絲希望,不同於過去這一陣子的倒閉風潮,要不就是捲款潛逃,要不就是直接宣布倒閉人去樓空,如今,確有一個人坦承了自己的失敗與錯誤,將公司員工這些同甘共苦的人視為第一要務,而非把自己自身的利益擺在第一,試問有多少人能夠如此坦然承認失敗並抬起胸膛面對,將所有責任一肩扛起也不讓這些共識已久的股東同事受到絲毫的傷害。

我想起我的第一個創業夢,在剛從二專畢業,在某大學擔任網路教學平台的視覺設計師的開始,跟著一群心中滿懷熱血大學生,還有一個知名度頗高的教授帶領之下,開啟了創業之旅。

創業維艱的過程在心中夢想的激勵下,苦不再是苦,大家互相激勵自詡為網路新尖兵,希望在網路教學的領域中找到一條夢想的出路。

在經過一年多的創業過程之後公司也成功的集資到六千萬之譜,員工人數到達20人,新的平台軟體一代一代翻新,似乎成功伸手可及,就在同時,領頭的教授緊急召開創業員工會議,在會議上教授準備將所有創業員工支援有配股全部收回,公司虧損狀況嚴重教授為最大股東,在虧損狀況還不為人知之前先收為所有股份並將公司轉手他人,而所有創業員工的努力也將全部化為烏有。

帶頭的幾位同事開始與教授激烈爭執,整個氣氛以一發不可收拾之時,教授居然跪在我們面前求我們將股份全部歸還給他,他不願意虧損任何一毛錢,而且還可以藉由當時投資人看好的情形下轉賣他人,還可以多賺一些錢,而最大的吃虧者會是其他投資的股東,而不會是他。

而這位當初在我心目中極具尊嚴與照顧我們的教授,在我心目中徹底破滅,而創業夢也隨這網路泡沫化的來臨,隨之風吹雲散。

退伍之後踏入旅行社從事網路以及領隊職業,在旅遊業這個高風險的行業,更是有許多的業主完全不夠員工股東死活,跳票前早已人去樓空,這些都已司空見慣。

但這次這家旅行社的老闆,卻真正讓我見識到了領導者的氣魄,與面對失敗的勇氣,之前認識他們公司的員工都知道,他是一位對待員工很好的老闆,但因為他們公司主攻東南亞線的行程及機票販售,卻稱不過今年對東南亞來說極度寒冷的暑假。

也許他這次失敗了,但在所有業者眼中,他卻是個誠實的失敗者,敗的光榮、敗的坦蕩,有一天他如果東山再起,大家絕不會懷疑,而絕不吝嗇伸出援手。

面對失敗需要極大的勇氣,但在我心目中,他並沒有失敗,而是期待下一次的重生。
照片攝於2007年3月9日九份黃金博物館
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About Akiraken Chiu

版主:小王子(本名:邱明憲)。彰化人、國際領隊、旅遊作家。擅長島嶼旅遊以及彰化旅遊,目前同時進行彰化旅遊環境改善與推廣,並以旅咖啡為基地,服務更多來到彰化的旅人。,每年仍計畫不斷旅行島嶼,累積更多旅遊經歷,並定期開團。
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2 意見 :

蔡凱文 提到...

的確現在旅行社老闆面對現實的很少囉~

工頭堅 提到...

感觸很多,消化中。