旅遊業的部落格思維-築夢與追夢

請注意~我現在要談的是旅遊業旅遊業包含的範圍為旅遊從業人員與旅遊相關的緊密產業,不包括所謂的旅遊部落格。

也就是說,我是要以商業的角度切入,而不是以旅遊本身作為分析。
首先我想談的是旅遊業的生態,旅遊業的生態大概可以分為,大旅行社、小旅行社、靠行、兼職旅遊業者幾種,當然,我是以公司規模工作型態來作為分別,可是每一種分別裡都還可以再做分門別類。

1.大旅行社-大旅行社一般指綜合旅行社為主,但綜合旅行社又有分為傳統旅行社與網路旅行社,傳統旅行社當然就是只整個營利方式較為傳統,一般傳統旅行社的銷售方式為平面廣告以及發傳單還有電話開發等等,而網路旅行社就完全以網路為媒體進行行銷,這個最明顯的例子就是燦星旅行社,這是一家完全由網路媒體而起的新型態旅行社,當然,他還有一個老前輩,那就是易遊網。

2.小旅行社-泛指一般甲種旅行社,員工人數約在50人以下的


3.靠行-就是靠在每一家旅行社裡,以該旅行社的名義來銷售旅遊商品,但並不受該公司的管理。


4.兼職旅遊業者-完全不受任何旅行社所控制,不需要辦公室就可以做生意了。
我為什麼要先說明這些旅遊業者的分類呢?

因為跟我們今天要談的主題有密切的關係

旅遊業的部落格思維到底是什麼呢?

現今旅遊業的市場中,對於部落格這個產物有真正瞭解的其實並不算多,有很多即使是大型旅行社,他們都不在意這個市場,因為旅遊業的老闆大多出身傳統產業,而思想也較為傳統,還是以登廣告就會有電話來的思考模式在做生意


所以我將根據這幾種旅遊業者的分類來作為旅遊業部落格思維的範例。


第一個要談的就是大型旅行社:目前大型旅行社擁有部落格的並不多,

目前以雄師的旅遊達人,以及易遊網的ezBlog 比較多人使用,但針對這兩個旅行社對於部落格的作法卻完全性的不相同。

我們先來看雄師旅遊。



雄師旅遊的部落格很明顯就是想要塑造旅遊達人,當然他還有另外一個主題為出賣領隊,他刻意將領隊塑造成為旅遊達人,進而讓使用者以及瀏覽者先去看相關的部落文,進而去相信他的產品是好的。


打開旅遊達人部落格,洋洋灑灑整個頁面拉下來真的是非常的長,其實我有疑問的是,使用者是否真的會花那麼多的心思再看這個部落格而裡面的部落文,真的都是這些領隊旅遊達人所寫的嗎?
坦白說我不是很相信,自己從事領隊的工作也有好幾年了,但會帶團的人不代表你是會寫文章的人,更何況要把文字帶進置入性的行銷行為的時候,那更是難上加難。
不過說真的,這樣的部落格有一個好處,那就是來這裡的使用者已經有被灌輸的心理準備,他們就是知道你在推銷產品的時候,會自然的去知道你在說什麼。




我觀察了一陣子的這個部落格與原網站的互動其實不高,也就是部落格就是部落格,原網站是原網站,並沒有太高的連結性,如果是我的建議的話,因為目前部落格中的文章相當多,其實他可以在原網站的行程中多加一個功能
姑且取名為「達人推薦」-在行程中把部落格文裡,去過相同的地方,走過相同的陸獻作一個連結,至少可以讓些費者馬上看到到底去了哪些地方,玩了些什麼,這樣不但不會浪費部落文,也可以達到原網站與部落格機的串連,更可以讓消費者一目了然


接下來來看的是易遊網,易遊網是完全以網路為通路的旅行社,所以在我的認為,他應該要在這方面下更多的功夫才對。





不過卻讓我有點小小的失望。




我們先來看他的頁面,說真的,當我第一次看到這個頁面的時候不到三秒鐘我就想要離開了,因為他整個頁面實在一點都不熱絡,他的部落格跟雄師的差異在於,雄師的旅遊達人文章量很多,雖然真正消費者來使用的機率並沒有佔很大的比例,但起碼他是熱絡而且豐富的。




但是易遊網的ezBlog很明顯的是已一般使用者為主,感覺上比較像是在經營另一家公司的感覺,他的部落格跟原網站的距離比雄師旅遊更遠,而且他更特別為了這個部落格做了關鍵字的廣告





這也是一般旅遊部落格少見的,所以我認為他應該是要將這個部落格以另一家公司的型態來經營,但是以目前這個頁面看來,威力稍微弱了點。

我覺得他應該加強頁面的活動力會員登入跟關鍵字搜尋不要做那麼大,讓多一點人的部落文有機會可以上首頁,也可以像樂多那樣辦一個類似夏日主題的方式來徵稿,才能真正讓這個部落格熱起來。

接下來是小型旅行社:目前小型旅行社幾乎沒有部落格,幾乎都是以網站為主,有部落格也都是以免費的部落格空間為主,因為沒有較為明顯的案例,所以這個部分就不在談

靠行-靠行的旅遊業者其實有分為兩種,

一種是年紀大的靠行業者,根本不需要網站,也不懂網站,他們都是以招團跟接待團的方式經營,所以他們幾乎也就是以這種方式做到不能做為止。
另一種就是較為年輕的靠行,這群人反而是使用部落格比較多的人,因為靠行的人有錢可以做網站就會做,沒有錢做網站的呢,就可以用部落格還銷售產品,但大部分的人並沒有真正用新去維持一個部落格的專業性,過渡商業化反而將整個部落格弄得非常的糟。

我可以請大家去做一個實驗~到奇摩知識+去發一個旅遊問題,就會有一堆旅遊業者推一堆廣告訊息,說有問題可以找他,可以打電話給他,但卻沒有真正回答到問題

如果我發的問題是「請旅行社提供行程及價錢」那也有簡單,但很多是在詢問「哪裡好玩」、「該去哪買」,卻得到制式化的回答,這不但會讓這些從業人員被消費者的信任感降低,更糟的情況也會讓知識+受到不信任感。

也就是說,當我在知識+怎麼樣都問不到我要的答案,卻是充滿商業訊息的時候,那麼我寧願選擇去別的地方。

兼職旅遊業者-這就是部落格的大宗了,許多人士從原本喜愛旅遊後來變成兼職的旅遊業者,但也有些人是從領隊,變成招團人,相當有名的例子就是「黃安祺旅遊工作室


不過他並不是從部落格起家的,他目前擁有一個個人網站,定期的招攬團員出國,他很明顯也很確定的商業訊息傳達給消費者,消費者當然也就順理成章的去接受。


目前兼職旅遊業者還有許多知名的部落格主,他們都以精彩的旅遊文字,美麗的照片與充實的文字內容來吸引讀者,進而成為旅人。但他們通常在部落格上是不會呈現商業訊息的,主要是以分享為主,相對的,分享就變成吸引使用者的最大因素

除了以上的旅遊業者之外,我還想談幾個旅遊相關的部落格,而這些旅遊部落格都是跟旅遊業關係較為緊密的。

travelog(台灣旅遊聯盟):這是一家公司成立的網站,一開始主要也是再提供旅遊的資訊,後來開始提供旅行社服務與廣告服務,據我所知,他的這個部落格也是在最近才成立。這個部落格也是一個很標準的部落格經營方式,但是他比易遊網做的好點,活動力也強了點,但我認為他下方的分類網誌稍微有點多餘了,分類的部分可以另外做,做在下面就顯的有點太多了。



如果可以增加最新網誌的曝光率,會讓使用者更喜歡寫,其實我覺得應該要重視這一點。

旅遊經-旅遊部落:這個部落格是由旅奇這家媒體公司所製作的部落格,其實一看他的風格就非常的穩健,有查理王坐鎮果然就是不同,整個首頁配置版面配置的不錯,只是如果仔細看,他的圖片縮圖就做的很差,其實這種縮圖應該有美工人原來製作,不然直接將圖縮小的方式,會破壞整體的感覺,右下角的分類配置這樣算是比較乾淨些。




我覺得最大的問題在討論區~討論區因為是自由發言的地方,所以他很明顯的會有廣告訊息、會有攻擊性的言詞,這將會讓整個網站的正面性打折扣。

不知道是不是主打查理王,但你在最上方的地方就可以看到四五的查理王的區塊,我是認為太多了點,應該要讓多一點人出現在首頁最上方,查裡王應該另開專區,因為大家已經對他很熟,可以為他開一個專區

更重要的是要熱絡每個人的部落格,讓寫文的人因為有人看,所以更能有動力繼續寫下去,而願意繼續寫,人潮也才會多。

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以上舉凡種種說詞,都是我的片面之詞,但我僅以我是一個消費者的眼光來看這些事情,行銷是從人為出發點才能夠真正的行銷入人心。


旅遊業目前仍在摸索如何將部落格轉化為旅遊產業的力量之一,消費者在想什麼?消費者想知道什麼?這都是旅遊業者更應該去思考的。

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About Akiraken Chiu

版主:小王子(本名:邱明憲)。彰化人、國際領隊、旅遊作家。擅長島嶼旅遊以及彰化旅遊,目前同時進行彰化旅遊環境改善與推廣,並以旅咖啡為基地,服務更多來到彰化的旅人。,每年仍計畫不斷旅行島嶼,累積更多旅遊經歷,並定期開團。
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